Foire aux questions

Vous pouvez consulter les prix dans la description du type de portrait qui vous intéresse en cliquant:  Passer commande/Portraits

J’ai une liste d’attente pour mes portraits. Si vous désirer passer une commande pour une date spécifique, faites-le moi savoir.

Oui. Les portraits sont roulés dans un tube puis enveloppés dans du papier bulles et finalement protégé dans un emballage en carton. Ce type d’emballage assure une expédition et une livraison sûres.

Oui.

Je ne dirai jamais assez à quel point des photos de qualité sont importantes.  Il faut dans la mesure du possible éviter les photos en plein soleil qui présentent souvent des ombres noires très découpées, les photos floues, miniatures, ou fortement dégradées. Si vous êtes dans ce cas, je vous donnerez mon avis avant toute réalisation.
 je travaille à partir d’une seule photo principale. Je ne me base jamais sur une série de photos pour ensuite dessiner ou peindre le modèle dans une posture différente. Ce n’est tout simplement pas possible pour mon travail détaillé et précis. En me basant sur une bonne photo, je peux être sûr de capturer la personnalité et le caractère du modèle. Il est certainement utile d’avoir des photos complémentaires que je peux utiliser pour certains détails. La photo que vous choisissez doit bien représenter le modèle – une photo où vous diriez naturellement – « Ahh, sur celle-ci c’est vraiment lui! ». N’oubliez pas – vous savez tout sur la personne ou l’animal de compagnie – mais je ne peux utiliser que les photos que vous envoyez.

L’encadrement n’est actuellement pas disponible sur mon site. Mes portraits n’arrivent pas chez vous encadrés. Dans l’avenir, j’ai l’intention de travailler avec un certain nombre d’encadreurs de grande qualité et vous pourrez les découvrir dans ma prochaine section Encadrement.

Oui seulement en cas de combinaison de 2 personnes ou animaux ou plus et si il y a un doute dans la possibilité de les combiner.
Dans ce cas, je conçois les montages à l’aide de vos photos dans Photoshop, ce qui me permet de combiner plusieurs images, de supprimer des objets, de retoucher des photos et je les soumets à votre approbation. Je constate pour les portraits d’animaux que les clients ont souvent une gamme de photos mais peut-être pas une image idéale. Les clients doivent me faire confiance car j’ai l’habitude de ce genre d’exercice.

Non.
Tous mes portraits sont peints à la main en utilisant des méthodes traditionnelles de peinture au pastel, avec mes pastels faits maison sur du papier velours. Regardez ma page vidéo pour voir comment mes portraits sont réalisés.

La plus grande taille que vous avez par email.
J’aime avoir l’image à la taille d’origine de votre appareil photo numérique ou de votre appareil mobile, si possible. Lorsque les photos sont envoyées par courrier électronique, elles peuvent être redimensionnées. Assurez-vous qu’elles ont bien la taille originale. Plus vous pouvez envoyer de photos, mieux c’est. Si vous avez besoin d’aide, envoyez-moi un mot!

Oui
Je peux réaliser des portraits de plusieurs modèles même s’ils ne se trouvent pas sur la même photo. Il est toujours préférable de fournir des photos séparées de chaque modèle afin de choisir celles qui seront les plus appropriées pour une composition harmonieuse. Pour les animaux, il est carrément souhaitable de me fournir un maximum de photos car les animaux posent rarement et plus on a de choix plus les chances de réussites augmentent.

Claire / nette et bien cadrée.
Les photos nettes évitent les zones d’incertitude qui compromettent parfois la ressemblance, si votre photo est trop floue ou abimée de telle manière qu’un détail important est difficilement visible, je vous ferai part de mes doutes ou du risque que vous prenez si vous décidez de valider votre commande. Si le modèle n’est plus avec vous, envoyez-moi  ce que vous avez et nous discuterons des meilleures options.

Oui
Tous mes portraits sont disponibles en 3 tailles au choix, 35×50 cm, 44×56 cm et 50×70 cm. Vous pouvez avoir n’importe quelle taille de portrait sur demande, mais si vous voulez plus de 50×70 cm, ce sera sur un autre papier. Ecrivez-moi avec vos idées et nous pourrons discuter de vos besoins et vous envoyer un devis si vous le souhaitez.

Je peux vous conseiller.
C’est une question qui revient souvent et il y a quelques points à prendre en considération. En dehors de votre budget, vous devez penser à l’endroit où vous souhaitez afficher le portrait. Quelle est la taille de votre espace disponible? N’oubliez pas de prendre en compte l’encadrement qui vient agrandir la taille du portrait. Je demande souvent à mes clients de découper des morceaux de papier de formes et de tailles variées et de les tenir contre le mur, là où ils pensent qu’ils aimeraient que soit le portrait. Cela aide les clients à visualiser ce qu’ils aimeraient. si vous avez besoin d’aide et de conseils, contactez-moi à n’importe quel moment.

Oui.

Ca fait partie de ma façon de travailler. Une fois terminé, je vous envoie un aperçu par email pour que vous puissiez vous rendre compte du rendu final. Le portrait vous est envoyé après votre accord.

Oui.

A la réception de mon email contenant l’aperçu du portrait, vous pouvez me demander d’effectuer des retouches car le portrait n’est pas encore fixé. Ces retouches seront toutefois succinctes et il n’est pas possible par exemple de refaire entièrement un fond ou changer les vêtements. Pour ce genre d’exigences, il est conseillé de les mentionner avant le commencement du portrait.

Non.
Les clients détiennent le droit d’auteur sur la photo d’après laquelle j’ai travaillé, mais je détiens le droit d’auteur sur le portrait créé à partir de la photo du client. Je ne reproduirai jamais, ni ne vendrai votre photo et ne permettrai pas son utilisation sur un autre site Web que le mien et ailleurs que sur mes pages de médias sociaux sans votre autorisation écrite.

Pas tous.
Un pourcentage de mon travail sera affiché sur mon site web. Si les clients ne souhaitent pas de l’affichage de leur portrait, ils doivent me le faire savoir lors de la commande.

Le paiement en ligne est complètement sécurisé.
Mes fournisseurs de paiements sont Stripe et Paypal et les clients peuvent payer par carte de débit ou de crédit, y compris avec American Express ou en utilisant leur compte Paypal. Si vous préfèrez payer par virement bancaire ou par chèque, faites le moi savoir et je vous enverrai mes coordonnées. Ces 2 modes de paiement ralentissent le processus de la commande, donc à éviter si vous êtes pressé.

Oui.
Mes portraits ornent les murs de maisons partout dans le monde entier. Au Royaume-Uni, en France, en Norvège, aux Pays-Bas, en Chine, en Australie, au Canada, en Belgique, en Allemagne, au Portugal, en Espagne, en Italie, dans les Caraïbes, en Russie, en Amérique et à Hawaii, pour nommer les principaux pays. Nous aimons parler aux clients et savoir où ils habitent. Lorsque vous entrez en contact avec nous, dites-nous d’où vous venez et à envoyez nous une photo de votre portrait dans son contexte.

Si vous recevez votre portrait avec un emballage endommagé et que vous pensez que le portrait pourrait également être endommagé, vous devez le signaler au service de transport au moment de la livraison ou vous pouvez le refuser. Cela garantira que votre envoi est éligible à un remboursement par l’assurance transporteur que je souscris à l’envoi. Si l’emballage est en bon état et que le portrait est endommagé, pour une raison quelconque, cas très rare, vous pouvez me le retourner car je peux le réparer et il vous sera renvoyé. Ne vous inquiétez pas, il y a toujours une solution.

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