Política de reembolso

RETORNOS


Nossa política dura 14 dias. Se 14 dias se passaram desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer-lhe um reembolso ou troca.


Para ser elegível para um retorno, o item não deve ser usado e está no mesmo estado em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.


Muitos tipos de produtos não podem ser devolvidos.


* Cartões de presente


* Software para download


Para fazer um retorno, você deve nos apresentar um recibo ou comprovante de compra.


Por favor, não devolva sua compra ao fabricante.


Existem algumas situações em que apenas é concedido um reembolso parcial: (quando aplicável)


* Qualquer item que não esteja em sua condição original, que esteja danificado ou que tenha algumas partes ausentes por motivos que não sejam causados ​​por um erro de nossa parte.


* Qualquer item devolvido mais de 14 dias após o envio.


Reembolsos (se aplicável)


Depois de recebermos e inspecionarmos o item devolvido, nós lhe enviaremos um e-mail para confirmar que o recebemos. Também informaremos você sobre nossa decisão de aprovar ou rejeitar sua solicitação de reembolso.


Se a sua candidatura for aprovada, o seu reembolso será processado e será automaticamente aplicado um crédito ao seu cartão de crédito ou ao seu método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.


Restituições atrasadas ou em falta (se aplicável)


Se você ainda não recebeu o reembolso, verifique sua conta bancária primeiro.


Em seguida, entre em contato com o emissor do cartão de crédito, pois pode haver um atraso até que o reembolso seja oficialmente publicado.


Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, é necessário um tempo de processamento antes de um reembolso ser lançado.


Se depois de seguir todos estes passos você ainda não recebeu o seu reembolso, entre em contato conosco pelo support@pastel-portraits.com


Itens de venda (se houver)


Apenas itens regulares ou com desconto podem ser reembolsados. Infelizmente, os itens de venda não são reembolsáveis.


Trocas (se houver)


Apenas substituímos um item se estiver com defeito ou danificado. Se, neste caso, desejar trocá-lo pelo mesmo artigo, envie-nos um e-mail para support@pastel-portraits.com e envie-nos o seu artigo para:


Pastel-portraits 15 Place Marty 24380 Vergt França


Presentes


Se o item devolvido foi identificado como um presente no momento da compra e foi enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente igual ao valor do seu retorno. Depois de recebermos o item devolvido, um certificado de presente será enviado para você.


Se o item não tiver sido identificado como presente no momento da compra ou se o doador preferir receber o item pela primeira vez mais tarde, enviaremos um reembolso ao doador. e ele saberá que você devolveu o artigo.


Expedição


Para devolver um produto, você deve enviá-lo para:


Pastel-portraits 15 Place Marty 24380 Vergt   França


Você será responsável por pagar suas próprias despesas de envio para devolver o item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, os custos de devolução serão deduzidos dele.


Dependendo de onde você mora, o tempo necessário para receber o produto trocado pode variar.


Se você estiver enviando um item no valor de mais de 60 €, deve considerar o uso de um serviço de entrega que permita rastrear a remessa ou fazer um seguro de entrega. Não garantimos que receberemos o item que você nos devolve.





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